Ouvidoria
Sua opinião é fundamental para a melhoria dos nossos serviços. Registre reclamações, sugestões, elogios ou solicitações.
Nossos compromissos com você
Sigilo garantido
Todas as manifestações são tratadas com absoluto sigilo e confidencialidade.
Prazo de resposta
Respondemos todas as manifestações em até 15 dias úteis após o registro.
Transparência
Acompanhe o andamento da sua manifestação através do protocolo fornecido.
Melhoria contínua
Cada manifestação contribui para o aperfeiçoamento dos nossos serviços.
Registrar manifestação
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Como Funciona o Processo
Sua manifestação passa por etapas claras para garantir um tratamento justo e eficiente.
Registro da manifestação
Preencha o formulário com os detalhes da sua manifestação. Você receberá um número de protocolo para acompanhamento.
Análise e triagem
Nossa equipe de ouvidoria analisa a manifestação e encaminha ao setor responsável para apuração.
Apuração dos fatos
O setor responsável investiga os fatos relatados e elabora um parecer sobre a situação.
Resposta ao manifestante
Você será contatado com a resposta e as providências tomadas dentro do prazo estabelecido.
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o funcionamento da ouvidoria.